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培训项目
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银行VIP客户关系管理与营销技巧

时间:2012年11月01日 17:18 来源:本站原创 作者:

【培训对象】

     销售人员

【课程收益】

◆掌握VIP客户的开发技巧

◆掌握VIP客户销售方法,并逐步更新自身的销售观念

◆有效地进行客户关系管理与产品销售

◆从而提高对VIP客户谈判技巧

【课时设置】

    1天(6小时)     

【培训大纲】

第一讲:VIP客户开发与管理

1、如何搜寻、选择与确定准VIP客户

2VIP客户个人资料的搜集

3VIP客户的评估过滤准备

4VIP客户的有效管理

第二讲:建立与VIP客户稳定的客户关系

1、客户关系营销

2、客户满意度与忠诚度的关系

3、提升VIP客户的满意度与忠诚度技巧

4、个性化的服务内涵

5、沟通方式和技巧

第三讲:VIP客户销售的技巧与步骤

1、拜访VIP客户前的准备工作

2、如何通过交谈和观察挖掘VIP客户深度需求

3、交流中植入销售理念

4、展示自身企业与产品能力,分析优势

5VIP客户销售中的谈判策略

第四讲:VIP客户客情关系管理与服务

1、如何构建信任关系,从而成为真诚的朋友

2、客情关系的销售服务

3、售前客情关系与服务

     4、差异化客情关系服务
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